« LP, les réseaux sociaux ça marche pas pour mon entreprise! »
La mentalité de plusieurs professionnels par rapport aux différents réseaux sociaux est celle-ci : Plus de fans auront liké ma page Facebook d’entreprise ou plus de followers nous obtiendront sur Twitter, plus les gens verront notre message, plus d’«exposure», plus de vente, etc.
À ça, j’ai envie de répondre : « C’mon! ».
Bon, pas de panique, retournons à la base.
Pourquoi nos grands-parents avaient autant de succès avec leur entreprise locale? Parce qu’ils s’intéressaient pour vrai à leurs clients. Mon grand-père avait une quincaillerie générale au centre-ville de Ste-Thérèse. Ce dernier ne parlait pas des promotions de son magasin dès qu’un nouveau client franchissait le seuil de sa porte. Ben non! Il connaissait tous ses clients (ou presque) personnellement. « Bonjour, comment ça va monsieur Gendron aujourd’hui? Quoi de neuf? Le p’tit nouveau va bien? Qu’est-ce que je pourrais faire pour vous aujourd’hui? ».
Mots clés à retenir : Service, Personnalisation, Authenticité.
Dans la même optique de nos jours, « pitcher » des cartes d’affaires en réseautage ou bien « garrocher » votre message publicitaire sur Facebook, Twitter et compagnie, ça ne fonctionnera pas. Point.
Il vous faut créer un lien avec vos auditeurs; donner, poser des questions, donner, écouter, donner, s’intéresser, donner, etc.
Donc, l’ultime secret des réseaux sociaux? Intéressez-vous véritablement aux gens qui vous suivent. En anglais on dit : « Give a crap ».
